Política de privacidade

Última atualização: 7 de julho de 2026

A Exé Shoes opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Exé Shoes é impulsionada pela Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito na mesma.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Processamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de modo a que não possam identificar ou ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas a partir destas, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações de cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transação incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação à rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com ou navega nos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos faculta de outra forma as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• A partir dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
• A partir dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou de quais Serviços utiliza, podemos utilizar informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos em que tem interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, tal como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém.
• Comunicação Consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões Legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em ações judiciais civis, litígios potenciais ou reais, ou outros procedimentos legais contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de nos indicar que não partilhe informações sobre si para lhe mostrar anúncios direcionados e marketing com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites.
• Quando nos indica, solicita ou consente a divulgação de determinadas informações a terceiros, tais como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas filiais ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para si. As informações que envia para os Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside, de forma a fornecer e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que possa ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais aqui Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nos mesmos. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizáveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os detalhes de contacto abaixo indicados para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como a necessidade de manter a sua conta, fornecer-lhe Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Saber. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Correção. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
• Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão de Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optar por sair, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um representante autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um representante, exigiremos que o representante forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja feita para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, por favor ligue para +34 965 43 43 25, envie-nos um e-mail para administracion@exeshoes.es ou contacte-nos em EXE SHOES, S.L.U - CIF B53932711, Carrer Gabriel Miró 22, 03201 Elx, Alicante, Espanha. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.